Eliminar tu cuenta y tus datos de Matesgram

Podés solicitar la baja aunque hayas desinstalado Matesgram o no puedas entrar a la app. Matesgram es operado por Raúl Matías Sosa (Draten).

Desde la aplicación

Abrí Cuenta → Eliminar cuenta y confirmá la solicitud. El acceso se bloquea y el perfil deja de estar disponible; comienza el proceso de eliminación de la cuenta y de los datos asociados. Desinstalar la app no elimina la cuenta.

Sin entrar a Matesgram

Escribí a [email protected] con el asunto «Eliminar cuenta Matesgram». Indicá el correo asociado a tu cuenta y, si lo recordás, tu nombre de usuario. Preferentemente enviá el pedido desde ese correo. No incluyas contraseña, códigos de acceso ni documentos de identidad.

Verificaremos la titularidad de forma proporcionada antes de iniciar una eliminación irreversible. Si perdiste acceso al correo, explicalo para acordar un método alternativo. Te informaremos la recepción, cualquier información imprescindible y el resultado. La solicitud por correo requiere atención manual y no se ejecuta sólo por abrir este enlace.

Qué se elimina

Se eliminan la cuenta de autenticación, el perfil y sus datos asociados, conexiones, contenido propio, mensajes y archivos propios administrados por Matesgram. Las rondas futuras organizadas por esa cuenta se cancelan y se informa a sus participantes. Pueden quedar avisos de cancelación en cuentas de otras personas y copias que ellas hayan conservado fuera de Matesgram.

El borrado se procesa por lotes con reintentos ante errores; solicitar la baja no equivale a que todos los bytes se borren en ese mismo instante. Si existe una retención legal aplicable, informaremos su motivo y alcance cuando sea posible.

Respaldos y registros

Los respaldos restringidos tienen una regla de eliminación a los 30 días y una ventana de recuperación adicional de siete días, sujeta al procesamiento del proveedor. Los datos eliminados del servicio activo no se reutilizan desde esas copias; cualquier restauración debe reaplicar las bajas. Los logs ordinarios de Google Cloud tienen retención de 30 días; los registros obligatorios de auditoría pueden tener períodos propios.

Consultá la política de privacidad y acuerdo de Matesgram para conocer los proveedores, finalidades y demás plazos. El contacto de privacidad es [email protected].